Web Siteniz Müşteri Getiriyor mu? Kontrol Etmeniz Gereken 8 Şey"
Güzel görünen bir site yetmez. Sitenizin gerçekten müşteri getirip getirmediğini 15 dakikada kendiniz kontrol edebileceğiniz 8 maddelik pratik liste.
Çoğu işletme için web sitesi "yaptırılması gereken bir iş" olarak kalır. Site yayına girer, bir kere beğenilir ve unutulur. Oysa asıl soru sitenin güzel olup olmadığı değil, size müşteri getirip getirmediğidir.
Aşağıdaki sekiz maddeyi kendi sitenizde deneyin. Hepsi yaklaşık 15 dakika sürer ve teknik bilgi gerektirmez.
1. Telefonda düzgün açılıyor mu?
Sitenizi bilgisayarda değil, kendi telefonunuzda açın. Yazılar okunuyor mu, düğmelere rahatça dokunabiliyor musunuz, menü çalışıyor mu? Ziyaretçilerin önemli bir kısmı sitenize telefondan gelir. Telefonda bozuk görünen bir site, ilk saniyede güven kaybettirir.
2. Hızlı açılıyor mu?
Wi-Fi'ı kapatıp mobil veriyle sitenizi açın. Sayfa birkaç saniyeden uzun sürüyorsa ziyaretçi beklemeden çıkıp gider. Yavaşlığın en sık nedeni gereğinden büyük görseller ve yıllardır güncellenmemiş altyapıdır.
3. Ne yaptığınızı beş saniyede anlatıyor mu?
Sitenizi ilk kez gören biri, ilk ekranda şu üç soruya cevap bulabilmeli:
- Bu işletme ne yapıyor?
- Bu bana ne fayda sağlar?
- Şimdi ne yapmam gerekiyor?
Bu cevapları bulmak için aşağı kaydırmak ya da menüyü gezmek gerekiyorsa, ilk ekranı yeniden düşünmek gerekir.
4. Net bir "sonraki adım" var mı?
Her sayfanın ziyaretçiyi götürdüğü tek bir hedef olmalı: ara, randevu al, teklif iste, sipariş ver. Birbiriyle yarışan beş farklı düğme, ziyaretçinin hiçbirine basmamasına neden olur. Düğmenizin metni de açık olsun: "Gönder" yerine "Ücretsiz teklif iste" gibi.
5. Güven veriyor mu?
İnsanlar bilmediği bir işletmeye para ya da bilgi vermeden önce emin olmak ister. Sitenizde şunlar kolayca bulunmalı:
- Telefon, e-posta ve adres bilgisi
- Sizin kim olduğunuzu anlatan bir "Hakkımızda" sayfası
- Önceki müşterilerin gerçek yorumları
- Tarayıcıda kilit simgesi gösteren güvenli bağlantı
6. Arama motorlarında sizi bulabiliyor mu?
İşletmenizin adını değil, müşterinizin yazacağı cümleyi arayın. Örneğin "Ankara'da muhasebe programı" ya da "yakınımdaki diş kliniği". Sitenizi ilk sayfalarda görmüyorsanız müşteriniz de görmüyor demektir. Sayfa başlıkları, açıklamalar ve içeriklerin müşterinin kullandığı kelimelerle yazılması, bu konuda ilk ve en önemli adımdır.
7. İletişim formu gerçekten çalışıyor mu?
Bunu yıllarca fark etmeyen çok işletme var. Formunuzu kendiniz doldurun ve gönderin. Mesaj size ulaşıyor mu? Kısa sürede bir bildirim ya da e-posta geliyor mu? Çalışmayan bir form, size ulaşmak isteyen müşteriyi sessizce kaybettirir.
8. İçerik güncel mi?
Geçen yıldan kalma kampanya, eski fiyatlar, artık çalışmayan bir telefon numarası ya da yıllar önceki bir duyuru, sitenin ihmal edildiği izlenimini verir. Ziyaretçi bunu fark ettiğinde, işletmenizin de aynı şekilde ihmal edildiğini düşünebilir. Yılda en az bir kez bütün sayfaları baştan sona gözden geçirin.
Hızlı kontrol listesi
Sekiz maddeyi şöyle özetleyebiliriz:
- Telefonda sorunsuz çalışıyor
- Hızlı açılıyor
- İlk ekranda ne yaptığınız anlaşılıyor
- Net bir sonraki adım sunuyor
- Güven veriyor
- Aramalarda bulunuyor
- Form çalışıyor
- İçerik güncel
Üçten fazlasını işaretleyemediyseniz, sitenizin sizin için çalışmadığı, sadece var olduğu anlamına gelebilir. Bu iyi bir haber: çoğu madde, siteyi baştan yapmadan düzeltilebilir.
Nereden başlamalı?
Önce en çok müşteri kaybettiren maddeleri düzeltin: çalışmayan form, telefonda bozuk görünüm ve belirsiz bir sonraki adım. Bunlar düzeldikten sonra hız, güven ve arama motorlarındaki görünürlük üzerinde çalışın.
Siteniz için nereden başlayacağınızdan emin değilseniz, web sitesi ve online mağaza hizmetimize göz atabilir ya da ücretsiz bir görüşme planlayabilirsiniz. Mevcut sitenizi birlikte inceler, yenilemenin mi yoksa iyileştirmenin mi size daha uygun olduğunu açıkça söyleriz.