Web Sitesi Bakımı Neden Gerekli? Bakım Paketinde Olması Gerekenler

Web sitesi bir broşür gibi basılıp kaldırılmaz; canlı bir sistemdir. İşletim sistemi, tarayıcılar, kullanılan yazılımlar ve güvenlik tehditleri sürekli değişir. Bakım yapılmayan bir site zamanla yavaşlar, bozulur veya saldırıya açık hale gelir.

Bakım yapılmazsa neler olabilir?

• Eski yazılım bileşenleri güvenlik açığı yaratır, site ele geçirilebilir.
• SSL sertifikasının süresi dolar; tarayıcı "güvenli değil" uyarısı verir.
• Alan adının yenilemesi unutulur; site yayından kalkar.
• Sayfalar yavaşlar, bozuk bağlantılar birikir; Google sıralaması etkilenir.
• İletişim formu sessizce çalışmayı bırakır, talepleri fark etmezsiniz.
• Yedek yoksa, bir sorun yaşandığında site geri getirilemez.

Bakım paketinde olması gerekenler

1. Düzenli yedek: Sıklığı ve saklama süresi açık yazılı olmalı; geri yükleme denenmiş olmalı.
2. Güvenlik güncellemeleri: Altyapı ve bileşen güncellemeleri.
3. SSL ve alan adı takibi: Sertifika ve alan adı yenileme tarihlerinin izlenmesi.
4. Çalışma izleme: Sitenin açık olup olmadığının sürekli izlenmesi ve kapanma durumunda uyarı.
5. Form ve e-posta testleri: İletişim formunun ve bildirimlerin çalıştığının periyodik kontrolü.
6. Hız ve hata kontrolü: Sayfa hızı, bozuk bağlantılar ve görsel sorunları.
7. İçerik güncelleme desteği: Küçük metin, görsel ve fiyat değişiklikleri için destek.
8. Raporlama: Yapılan işlerin ve sitenin durumunun kısa bir raporu.

Bakım ile geliştirme farkı

Bakım, mevcut siteyi sağlıklı ve güvenli tutmaktır. Yeni sayfa, yeni özellik veya yeniden tasarım bakım kapsamında değil, ayrı bir iş kalemidir. Paket seçerken neyin dahil, neyin ayrıca fiyatlı olduğunu yazılı sorun.

Ne kadar sıklıkla?

Güvenlik ve yedek işleri düzenli (genelde aylık veya sürekli) olmalıdır. İçerik güncellemesi ihtiyaca göre yapılır. Çok sık değişen siteler (e-ticaret, haber) daha yakın takip gerektirir.

Kendi başınıza yapmak mümkün mü?

Küçük bir site için bazı işleri kendiniz yapabilirsiniz (içerik güncelleme gibi). Ancak güvenlik güncellemeleri, yedek geri yükleme ve hata ayıklama teknik bilgi ister. Zaman ve risk açısından çoğu işletme için bakım desteği almak daha ekonomiktir.

Bakım sözleşmesinde sorulacak sorular

• Sorun bildirdiğimde ne kadar sürede dönüş yapılır?
• Yedekler nerede, ne sıklıkla ve ne kadar süre saklanır?
• Site çökerse kim, ne kadar sürede müdahale eder?
• Aylık kaç saat/talep dahil?
• Sözleşme sona ererse site ve yedekler bana teslim edilir mi?

Yıllık bakım takvimi örneği

Bakım düzenli bir rutindir. Örnek bir takvim:

• Sürekli: Çalışma izleme ve kapanma uyarısı, otomatik yedek
• Haftalık: Güvenlik güncellemelerinin ve yedeklerin kontrolü
• Aylık: İletişim formu testi, bozuk bağlantı taraması, hız ölçümü, kısa durum raporu
• Üç ayda bir: İçerik gözden geçirme (eski fiyat, telefon, kampanya), Search Console hataları
• Yılda bir: Alan adı ve SSL yenileme kontrolü, hosting ve altyapı değerlendirmesi, tasarım/içerik güncelleme ihtiyacı

Site çöktü veya saldırıya uğradı: ilk adımlar

1. Sakin olun, bilgi toplayın: Sorun tüm ziyaretçilerde mi, yoksa yalnızca sizde mi? Hata mesajı ne?
2. Bakım destek ekibine haber verin: Ne zaman başladığını ve ne yaptığınızı anlatın.
3. Son değişikliği düşünün: Bir eklenti, güncelleme veya içerik değişikliği olmuş mu?
4. Yedeğe dönüş: Sorunun nedeni bulunamıyorsa son sağlam yedeğin geri yüklenmesi değerlendirilir.
5. Şüpheli giriş varsa: Tüm parolalar (yönetim paneli, hosting, e-posta) değiştirilir, yetkisiz kullanıcılar silinir.
6. Kişisel veri etkilendiyse: Hukuki yükümlülükleriniz için KVKK sürecini değerlendirin; ihlalin bildirilmesi gereken sürelere dikkat edin. KVKK rehberimize bakın.
7. Kayıt altına alın: Ne olduğunu, ne zaman fark edildiğini ve neler yapıldığını not edin.

Bakım sözleşmesinde yer alması gereken başlıklar

• Kapsam: hangi işler dahil, hangileri ayrıca ücretli
• Yanıt süresi ve çalışma saatleri
• Yedek sıklığı, saklama süresi ve geri yükleme
• Kritik arıza (site kapalı) için müdahale süresi
• Aylık/yıllık bedel ve fiyat güncelleme koşulları
• Raporlama
• Gizlilik ve veri güvenliği
• Sözleşme sona erdiğinde dosyaların ve erişimlerin devri

Bakım ve SEO

Bakımsız site yavaşlar, bozuk bağlantılar biriktirir, güvenlik uyarısı alabilir. Bunlar sıralamayı olumsuz etkiler. Düzenli bakım, site hızı ve Core Web Vitals açısından da önemlidir.

HNG Bilişim ile

Bakım ve destek hizmetimizle sitenizin yedek, güvenlik, SSL ve çalışma takibini biz yürütürüz. İsterseniz önce ücretsiz site kontrol aracımızla mevcut sitenizin durumuna bakın; ücretsiz ön görüşme de planlayabilirsiniz.